Termos e Condições
5g5g5

Estes Termos e Condições de Uso ("Termos") constituem um contrato vinculante entre você, usuário ("Usuário"), e a 5g5g5, operadora da plataforma de apostas esportivas e jogos de cassino online acessível pelo domínio https://5g5g5.cam ("Plataforma"). Ao criar uma conta, realizar um depósito ou utilizar qualquer funcionalidade da Plataforma, o Usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os presentes Termos, bem como com a Política de Privacidade e as regras de Jogo Responsável, documentos que integram estes Termos por referência.

1.1. A utilização da Plataforma 5g5g5 está condicionada à leitura, compreensão e aceitação expressa destes Termos. Ao clicar em "Aceitar", "Cadastrar" ou ao utilizar qualquer função da Plataforma, o Usuário confirma sua concordância plena com estas disposições.

1.2. A 5g5g5 reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, mediante notificação ao Usuário por e-mail cadastrado ou aviso em destaque na Plataforma. O uso contínuo dos serviços após a publicação de novos Termos constitui aceitação das alterações.

1.3. A versão vigente destes Termos estará sempre disponível no endereço https://5g5g5.cam/terms-conditions, com data de última atualização claramente indicada.

2.1. Restrição de Idade: O uso da Plataforma é estritamente proibido para menores de 18 (dezoito) anos. O Usuário declara, sob sua responsabilidade, que possui idade igual ou superior a 18 anos no momento do cadastro.

2.2. Residência: A Plataforma destina-se prioritariamente a residentes no território brasileiro. O acesso pode ser restrito em determinadas jurisdições onde a atividade de apostas seja regulamentada de maneira diversa da legislação brasileira vigente.

2.3. Conta Única: Cada Usuário pode manter somente uma (1) conta ativa na Plataforma. A criação de múltiplas contas em nome próprio, ou o uso de conta de terceiros, é estritamente proibida e sujeita ao encerramento imediato de todas as contas envolvidas e retenção de saldos para análise.

2.4. Veracidade dos Dados: O Usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro, incluindo nome completo, CPF, data de nascimento, endereço e e-mail válido. O fornecimento de informações falsas pode resultar no encerramento imediato da conta e no confisco de eventuais saldos.

2.5. Segurança de Acesso: O Usuário é integralmente responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). A 5g5g5 não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes do descuido do Usuário com suas credenciais.

3.1. Em conformidade com a legislação brasileira — especialmente a Lei 14.790/2023 e as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) — a 5g5g5 realiza procedimentos de verificação de identidade ("Know Your Customer" — KYC) para todos os usuários que solicitem saques ou atinjam limites transacionais estabelecidos internamente.

3.2. Documentos solicitados no KYC:

• CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e em situação regular na Receita Federal;
• Documento de identificação com foto (RG, CNH ou passaporte);
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 (noventa) dias;
• Selfie com o documento de identificação, quando solicitado.

3.3. Os documentos devem ser enviados em formato legível (foto clara ou digitalização em PDF), por meio dos canais de suporte indicados pela Plataforma. O prazo de análise é de até 3 (três) dias úteis após o recebimento dos documentos completos.

3.4. Saques ficam temporariamente suspensos até a conclusão satisfatória do KYC. A 5g5g5 reserva-se o direito de solicitar documentação adicional quando julgar necessário para fins de conformidade regulatória ou prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/CFT).

4.1. A 5g5g5 aceita os seguintes métodos de depósito disponíveis para usuários brasileiros:

4.2. Todos os depósitos devem ser realizados pelo próprio Usuário titular da conta. É estritamente proibido realizar depósitos utilizando meios de pagamento de terceiros. O descumprimento desta regra pode resultar no encerramento da conta e no bloqueio dos fundos.

4.3. A 5g5g5 não cobra taxas sobre depósitos. Eventuais taxas cobradas pela instituição financeira do Usuário são de responsabilidade exclusiva do Usuário.

4.4. Depósitos não refletidos na conta dentro do prazo esperado devem ser reportados ao suporte, acompanhados do comprovante da transação.

5.1. Os saques na 5g5g5 estão disponíveis apenas para contas verificadas (KYC concluído). O método de saque preferencial é o Pix, processado em regra dentro de algumas horas úteis após a aprovação interna.

5.2. Limites de saque:

• Saque mínimo: R$ 30,00 por solicitação;
• Saque máximo padrão: R$ 10.000,00 por solicitação;
• Saques acima de R$ 10.000,00 requerem solicitação via suporte e podem exigir documentação adicional;
• Limite diário de saques: R$ 20.000,00 para contas padrão;
• Usuários VIP Ouro podem ter limites de saque estendidos mediante análise.

5.3. O saque deve ser direcionado ao mesmo instrumento de pagamento utilizado no depósito correspondente, sempre em nome do titular da conta. Saques para contas de terceiros não são permitidos.

5.4. A 5g5g5 reserva-se o prazo de até 5 (cinco) dias úteis para processar saques em situações que requeiram análise de conformidade ou verificação adicional de identidade, sem que isso caracterize inadimplência por parte da Plataforma.

6.1. A 5g5g5 oferece bônus e promoções sujeitos às condições específicas publicadas em conjunto com cada oferta. Os termos gerais aplicáveis a todos os bônus são:

• Elegibilidade: Salvo indicação contrária, bônus são oferecidos a usuários que cumpram os critérios de cada promoção (e.g., primeiro depósito, período específico, nível VIP);
• Requisito de Apostas (Rollover): O saldo de bônus deve ser apostado o número de vezes especificado na promoção antes de qualquer saque. O rollover padrão varia entre 15x e 30x, conforme o tipo de bônus;
• Validade: Bônus não utilizados ou cujo rollover não seja completado dentro do prazo estabelecido são automaticamente cancelados, sem direito a compensação;
• Restrições de Jogo: Determinados jogos podem ser excluídos do cumprimento do rollover ou contribuir com percentual reduzido. Consulte os termos específicos de cada promoção;
• Proibição de Abuso: A utilização de estratégias de baixo risco para cumprimento de rollover, criação de contas múltiplas para obtenção de bônus, ou qualquer prática caracterizada como abuso de bônus resultará no cancelamento dos bônus e possível encerramento da conta.

6.2. A 5g5g5 reserva-se o direito de modificar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, especialmente nos casos em que erros técnicos afetem as condições originalmente publicadas.

6.3. Em caso de conflito entre os termos gerais de bônus aqui descritos e os termos específicos de uma promoção, prevalecerão os termos específicos da promoção.

7.1. A 5g5g5 opera apostas de quota fixa em eventos esportivos, incluindo futebol (Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Campeonatos Estaduais e ligas europeias), basquete, vôlei, MMA, esports e outros esportes disponíveis na Plataforma.

7.2. Apostas Ao Vivo: Apostas realizadas durante o andamento de um evento estão sujeitas à disponibilidade e às odds vigentes no momento da confirmação. Apostas ao vivo podem ser suspensas ou canceladas em situações de instabilidade técnica ou irregularidade no evento.

7.3. Cancelamento de Eventos: Caso um evento seja cancelado, adiado por mais de 48 (quarenta e oito) horas, ou encerrado antes da conclusão, as apostas afetadas serão reembolsadas ao saldo disponível do Usuário, salvo disposição contrária nas regras específicas de cada modalidade.

7.4. Erros de Odds: A 5g5g5 reserva-se o direito de cancelar apostas realizadas com odds manifestamente incorretas, decorrentes de erro técnico ou humano. O Usuário será notificado e o valor apostado devolvido ao saldo disponível.

7.5. Apostas Suspeitas: Apostas que apresentem indícios de manipulação, uso de informação privilegiada ou abuso de falhas técnicas da Plataforma podem ser retidas para análise, canceladas e os fundos correspondentes bloqueados até a conclusão da investigação.

8.1. A Plataforma oferece jogos de cassino online fornecidos por provedores terceiros licenciados, incluindo slots, jogos ao vivo (live casino), crash games, jogos de mesa e bingo. Os resultados de todos os jogos são determinados por Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por entidades independentes.

8.2. O RTP (Retorno ao Jogador) teórico de cada jogo é determinado pelo provedor e informado na interface do jogo. A 5g5g5 não interfere nos resultados dos jogos fornecidos por provedores terceiros.

8.3. Em caso de falha técnica durante uma sessão de jogo — como desconexão, erro de carregamento ou interrupção — a 5g5g5 adotará, dentro do razoável, procedimentos para recuperar o estado da sessão. Nas situações em que isso não for possível, a aposta em curso pode ser cancelada e o valor devolvido ao saldo do Usuário.

8.4. Jogos de cassino ao vivo são transmitidos em tempo real por estúdios operados por provedores como Evolution Gaming, Pragmatic Play Live e outros. A 5g5g5 não se responsabiliza por interrupções na transmissão causadas por fatores externos à sua infraestrutura.

9.1. O Usuário compromete-se a utilizar a Plataforma de forma lícita, ética e em conformidade com estes Termos. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Utilizar a Plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou financiamento de atividades ilícitas;
• Criar contas com identidade falsa ou de terceiros;
• Utilizar softwares de automação (bots), scripts ou qualquer recurso técnico para obter vantagem indevida;
• Realizar apostas coordenadas (match betting, arbitragem desleal) com o objetivo de explorar promoções de maneira abusiva;
• Utilizar VPNs ou proxies para contornar restrições geográficas;
• Assediar, ameaçar ou ofender outros usuários ou colaboradores da 5g5g5;
• Tentar acessar áreas restritas da Plataforma ou realizar ataques de qualquer natureza à infraestrutura técnica.

9.2. O descumprimento das regras de conduta pode resultar em suspensão temporária ou encerramento permanente da conta, retenção de saldos para análise e eventual comunicação às autoridades competentes.

10.1. Por iniciativa do Usuário: O Usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento, mediante contato com o suporte. Antes do encerramento, o Usuário deve resgatar eventuais saldos disponíveis (não provenientes de bônus com rollover pendente).

10.2. Por iniciativa da 5g5g5: A Plataforma pode encerrar ou suspender contas nos seguintes casos: (i) violação destes Termos; (ii) atividade suspeita de fraude ou lavagem de dinheiro; (iii) fornecimento de informações falsas no cadastro ou KYC; (iv) solicitação de autoexclusão por jogo responsável; (v) determinação judicial ou regulatória.

10.3. Saldos não provenientes de bônus em contas encerradas por iniciativa da 5g5g5, nos casos de encerramento não motivado por violação, serão devolvidos ao Usuário após verificação.

11.1. A 5g5g5 não se responsabiliza por: (i) perdas financeiras decorrentes da atividade de apostas e jogos, que são inerentes à natureza do entretenimento oferecido; (ii) indisponibilidade temporária da Plataforma por manutenção, falha técnica ou casos fortuitos; (iii) atrasos ou falhas em transações financeiras causados por instituições bancárias terceiras; (iv) decisões ou resultados em eventos esportivos sobre os quais não tem qualquer influência.

11.2. A responsabilidade da 5g5g5 em qualquer hipótese estará limitada ao valor depositado pelo Usuário e não retirado no momento do evento danoso.

11.3. Apostas e jogos envolvem risco financeiro. O Usuário declara ciência de que pode perder parte ou a totalidade dos valores apostados.

12.1. Todos os elementos da Plataforma — incluindo marca, logotipo, design, interface, textos, imagens, código-fonte e conteúdo editorial — são de propriedade exclusiva da 5g5g5 ou de seus licenciantes, protegidos pela legislação brasileira de direitos autorais e propriedade intelectual.

12.2. É vedada qualquer reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial de conteúdo da Plataforma sem autorização expressa e por escrito da 5g5g5.

12.3. Os títulos e marcas dos jogos disponíveis na Plataforma (como Aviator, Fortune Tiger, Sweet Bonanza, Crazy Time, entre outros) são propriedade dos respectivos provedores e estão sujeitos aos direitos de propriedade intelectual de seus titulares.

13.1. A 5g5g5 está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de usuários vulneráveis. As seguintes ferramentas estão disponíveis a todos os usuários:

• Limites de Depósito: O Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito. Solicitações de aumento de limite têm prazo de 7 (sete) dias para entrar em vigor; reduções são imediatas.
• Autoexclusão Temporária: O Usuário pode solicitar bloqueio temporário da conta por períodos de 1, 3, 6 ou 12 meses.
• Autoexclusão Permanente: O Usuário pode solicitar o encerramento permanente da conta por razões de jogo responsável. Essa ação é irreversível.
• Realidade de Jogo: A 5g5g5 pode enviar alertas de tempo de sessão para auxiliar o Usuário a manter controle sobre o tempo dedicado ao jogo.

13.2. Se você acredita que o jogo está prejudicando sua vida financeira, familiar ou emocional, entre em contato imediatamente com nosso suporte ou acesse a página Jogo Responsável para mais recursos e orientações.

14.1. Estes Termos são regidos exclusivamente pelas leis da República Federativa do Brasil, com especial atenção às seguintes normas:

• Lei 14.790/2023 — Marco regulatório das apostas de quota fixa no Brasil;
• Lei 13.709/2018 (LGPD) — Lei Geral de Proteção de Dados;
• Lei 8.078/1990 (CDC) — Código de Defesa do Consumidor;
• Lei 10.406/2002 (CC) — Código Civil Brasileiro;
• Regulamentações emitidas pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda.

14.2. Para a resolução de qualquer controvérsia decorrente destes Termos, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15.1. A 5g5g5 pode alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações substanciais serão comunicadas aos usuários com ao menos 7 (sete) dias de antecedência, por meio de notificação no e-mail cadastrado e/ou aviso na Plataforma.

15.2. A versão mais recente destes Termos, com data de vigência claramente indicada, estará sempre disponível em https://5g5g5.cam/terms-conditions. O uso contínuo da Plataforma após a entrada em vigor das alterações configura aceitação das novas disposições.

15.3. Se o Usuário não concordar com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência dos novos Termos, resgatando eventuais saldos disponíveis.

16.1. Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos, o Usuário pode entrar em contato com a 5g5g5 pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected] (resposta em até 24 horas úteis)
• WhatsApp: +55 11 9 0000-0000 — disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Chat ao Vivo: disponível na Plataforma das 08h00 às 02h00 (Horário de Brasília)

16.2. Reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais podem ser direcionadas à nossa equipe de privacidade pelo mesmo e-mail acima, com o assunto "LGPD — Solicitação de Titular". Para mais informações sobre o tratamento de dados, acesse a Política de Privacidade.